Kundenhilfe

Wenn du lieber mit einem echten Menschen sprichst, erreichst du unser Customer-Happiness-Team per E-Mail (unten).

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FAQ

Bestellung

Welche Größe sollte ich kaufen?

Falls du dir nicht ganz sicher bist, welche Größe zu dir passt, schau dir unsere Größentabellen an. Du findest sie unterhalb der verfügbaren Größen bei jedem unserer Produkte.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir verstehen das völlig, wir überlegen es uns auch manchmal anders! So gerne wir es auch würden – sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, in Zukunft ein Stornierungsfenster anbieten zu können.

Falls der/die Artikel nicht passen, kannst du sie gegen einen anderen Stil umtauschen oder für eine Rückerstattung zurücksenden. Zur Erinnerung: Der inländische Rückversand ist kostenlos.

Versand, Rückgaben & Umtausch

Wir arbeiten mit allen großen Versanddienstleistern sowie lokalen Kurierpartnern zusammen. Du wirst beim Checkout gebeten, eine Versandmethode auszuwählen.

Wie sieht die Versandrichtlinie aus?

Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, die dir mitteilt, dass unser Fulfillment-Team deine Bestellung erhalten hat. Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit deinen Tracking-Informationen. Versandkosten sind im Falle einer Rückgabe nicht erstattungsfähig.

Versendet ihr auch nach Übersee?

Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die beim Checkout hinzugefügt werden.

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