FAQ
Kann ich meinen Kauf umtauschen oder zurückgeben?
Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Das tut uns leid! Werfen Sie einen Blick auf unsere Rückgabebedingungen hier und kontaktieren Sie uns dann unter shop@daswerkhaus.com. Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen.
Kann ich ein Rücksendelabel bekommen, damit ich den/die Artikel für einen Umtausch/eine Rückerstattung zurückschicken kann?
In beiden Fällen sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Klicken Sie hier für die Rücksendemethoden und die Adresse. Falls Sie einen Umtausch oder einen Gutschein wünschen, übernehmen wir die Versandkosten für Ihre nächste Bestellung!
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden international. Die Kosten werden beim Checkout berechnet.
Wie lange dauert es, bis meine Artikel ankommen?
Wenn Sie aus der Premium-Kollektion (Maßanfertigung) bestellen, dauert es 7 Tage, bis Ihr(e) Kleidungsstück(e) vor dem Versand hergestellt ist/sind. Je nachdem, wo auf der Welt Sie sich befinden, kann der Versand zwischen 2-14 Tagen dauern. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihr Artikel versandt wurde, mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Spam-/Junk-E-Mails überprüfen, damit Sie diese Informationen nicht verpassen.
Wie pflege/wasche ich Das Werk-Kleidung?
Die Wahl von Kleidungsstücken, die aus langlebigen und hochwertigen Textilien bestehen, verlängert die Lebensdauer Ihrer Garderobe. Richtiges Waschen und Lagern Ihrer Kleidung kann deren Lebensdauer um mehr als das Doppelte verlängern.
Alle Kleidungsstücke sind aus hochwertigen Stoffen handgefertigt. Eine schonende Wäsche bei 30 Grad Celsius ohne scharfe Waschmittel oder Weichspüler ist ausreichend.
Achten Sie darauf, dass Sie es beim ersten Mal separat waschen. Legen Sie es in einen Schutzbeutel, wenn Ihr Kleidungsstück viele feinere Nähte oder Details aufweist. Die gleichen Pflegehinweise gelten für Satinartikel.
Wenn Ihr Kleidungsstück aus Leder oder Jeansleder besteht, lassen Sie es bitte chemisch reinigen.
Bitte nicht im Trockner trocknen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen in den Niederlanden und Deutschland EUR 5; für andere Länder ist es abhängig vom Standort. Dies wird automatisch auf Ihre Bestellung beim Checkout angewendet.
Ab einem Bestellwert von 250EUR ist der Versand weltweit KOSTENLOS!
Wo werden die Produkte gemacht? Wer stellt sie her?
Alle Kleidungsstücke von Das Werk Haus werden von unseren hauseigenen Schneidern in unserem Geschäft und Atelier in Köln, Deutschland, entworfen und handgemacht.
Einige Accessoires werden in unserem Geschäft in Amsterdam gemacht.
Welche Stoffe werden verwendet? Woraus werden die Kleidungsstücke gemacht?
Das Werk Haus bezieht hochwertige, neue und Vintage-Stoffe aus der ganzen Welt. Wir glauben nicht an Verschwendung und verwenden daher jedes Stück Stoff, das wir abschneiden. In einem Kleidungsstück können mehrere verschiedene Stoffe verarbeitet sein und jedes Kleidungsstück ist ein Unikat.
Wenn Sie Stoffallergien haben oder mehr Informationen über die Stoffe eines bestimmten Kleidungsstücks wünschen, wenden Sie sich bitte an uns unter shop@daswerkhaus.com, um weitere Informationen zu erhalten.
Wo kann ich mehr Informationen über das Unternehmen und die Produktion finden?
Werfen Sie einen Blick in unseren About-Bereich und lesen Sie gerne unsere News-Artikel, um mehr über Das Werk Haus zu erfahren.
